Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso 

Presso beyeond+® ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti, nel rispetto delle normative vigenti a tutela dei consumatori (Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005).

Diritto di Recesso

• Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

• Il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto è restituito integro, non utilizzato, sigillato e nella confezione originale.

Eccezioni

• Per i prodotti cosmetici o che entrano in contatto diretto con pelle o labbra, il diritto di recesso è escluso se il sigillo è stato rimosso o il prodotto è stato aperto, per motivi di igiene e sicurezza (art. 59, lett. e).

• Prodotti aperti, utilizzati, danneggiati o privi dell’imballo originale non potranno essere rimborsati.

Procedura di Reso

1. Inviare richiesta a info@beyeondplus.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

2. Indicare numero ordine e motivazione del reso.

3. Attendere l’approvazione con le istruzioni e il codice autorizzativo al reso.

4. Spedire il prodotto all’indirizzo comunicato, nella confezione e condizioni originali.

Costi di Spedizione

• Se il reso avviene per errore nostro (articolo danneggiato o errato), tutte le spese di spedizione saranno a carico nostro.

• Se il reso avviene per motivi personali del cliente (cambio idea, scelta colore errata, insoddisfazione), i costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente, così come le eventuali spese per l’invio di un nuovo prodotto.

Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, se conforme, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto.

• I tempi effettivi possono variare in base all’istituto bancario o al provider di pagamento.

Nota Importante

• Resi non autorizzati o inviati senza preventiva approvazione non saranno accettati.

• Trascorsi i 14 giorni dalla ricezione, non sarà più possibile richiedere reso o rimborso.